Dal 28 luglio entrerà in funzione in Calabria il Numero europeo armonizzato 116117, dedicato alle richieste sanitarie non urgenti. Il servizio, affidato alla gestione di Azienda Zero, segna un passaggio importante nel percorso di modernizzazione della rete territoriale e nel rafforzamento dell’assistenza di prossimità.
Operativo 24 ore su 24, sette giorni su sette, il 116117 offrirà ai cittadini un punto di riferimento unico per ricevere informazioni, orientamento e supporto in relazione a bisogni di salute che non richiedono un intervento immediato. L’obiettivo è migliorare l’accesso ai servizi territoriali e, allo stesso tempo, ridurre gli accessi impropri ai Pronto soccorso e le chiamate non pertinenti al sistema di emergenza‑urgenza 118.
L’attivazione del servizio avverrà in modo graduale: nella fase iniziale il numero sarà dedicato principalmente alla continuità assistenziale (ex guardia medica), mentre le altre funzioni previste verranno integrate progressivamente, con l’intento di rendere più semplice e uniforme l’interazione dei cittadini con la rete sanitaria regionale.
A supporto del nuovo numero opererà una centrale tecnologicamente avanzata, pienamente integrata con il sistema sanitario calabrese. Personale qualificato e appositamente formato garantirà una presa in carico corretta delle richieste, indirizzando gli utenti verso il percorso assistenziale più appropriato.
Uno degli aspetti centrali del progetto è la distinzione tra il 118, riservato alle emergenze e urgenze, e il 116117, pensato per tutte le necessità sanitarie non critiche. “Il nuovo numero – si legge in una nota – aiuterà i cittadini a individuare con maggiore facilità il servizio più adatto al proprio bisogno di salute, evitando l’uso improprio dei canali dell’emergenza”.
Con l’attivazione del 116117, la Regione Calabria compie un ulteriore passo verso una sanità più vicina ai cittadini, capace di offrire percorsi di accesso chiari, uniformi e appropriati, valorizzando la rete territoriale e migliorando la qualità complessiva dell’assistenza.
